常見問題
找不到想問的？可直接用 LINE 與我們聯繫，或留下商店名稱與註冊 Email 以加速處理。
💰 方案與付款資訊
Q 平台的收費方式是怎樣？ ▾
平台採用訂閱制，提供三種方案：基本、進階、專業。可依功能需求與經營階段彈性升級。
Q 可選擇年繳或月繳嗎？ ▾
可自由選擇月繳或年繳。年繳享優惠，適合長期經營品牌的商家。
Q 除了方案內容，是否有其他付費項目？ ▾
方案已含基本功能。若超出方案內含的 電子郵件/簡訊發送數量，系統會依超出部分計費，並在使用前顯示預估用量與收費。
Q 可使用哪些付款方式？ ▾
目前主要支援 ECPay 信用卡。若需線下付款可另洽，惟相關優惠可能調整。
Q 是否可以取消訂閱？取消後還能用到何時？ ▾
可隨時取消，於下一個續訂日前完成即可不再收取新一期費用；取消後可用到目前有效期結束。
Q 成交後是否需支付額外手續費？ ▾
平台本身不收成交手續費。
- 線下收款（ATM 匯款／到店付款等）：0%
- 第三方金流（如 ECPay、LINE Pay 等）：依各金流平台費率（約 2.5%～3%）。
Q 目前平台有優惠活動嗎？ ▾
不定期推出優惠與促銷，最新資訊請見 最近活動 頁面。
📦 平台服務與功能
Q ebixPRO 提供哪些類型的服務？ ▾
我們提供 SaaS 線上商務平台：網路商店架設、品牌 App 建置、線上預約系統，協助企業建立與營運數位化銷售流程。
Q 是否提供免費試用？ ▾
註冊後即享 14 天免費試用，立即體驗 ebixPRO 網店平台服務。
Q 是否支援功能客製化或整合開發？ ▾
如有客製或整合需求，限專業方案用戶可提出申請，由顧問彙整需求後交由技術團隊評估可行性。評估後若可執行，會另行報價。
📱 功能支援與使用環境
Q 目前支援哪些金流服務？ ▾
支援 LINE Pay、信用卡收款，以及台灣常見金流（如綠界 ECPay、藍新 NewebPay 等）。
Q 電子支付需自行申請，還是由平台協助？ ▾
需由商家自行申請商戶帳號；平台提供串接並協助設定。
Q 平台是否提供 App？ ▾
提供專屬品牌 App方案，可與網路商店共用後台與內容，同步更新。此功能限專業方案。
Q 同一帳號可登入幾台電腦？ ▾
一個帳號僅限登入一台電腦。若需多人同時操作，建議使用進階／專業方案的多帳號與權限管理。
Q 是否支援上傳影片？ ▾
支援。可用「影片組件」嵌入商品頁或內容頁，提升互動體驗。
Q 你們會提供網域嗎？可以使用自有網域嗎？ ▾
我們提供免費 子網域（如：xxxxx.shop.ebixpro.com）。若已有自有網域，也可直接連結至 ebixPRO 使用，無需另購。
🔧 平台操作與後台管理
Q 顧客下單完成後會收到哪些通知？ ▾
系統可自動發送訂單通知，支援 Email／簡訊／LINE 官方帳號／品牌 App 推播 等多種方式（可自行設定）。
Q 是否提供商品上架協助？ ▾
方案不含代上架。如有需求可另洽由顧問報價；同時提供線上客服支援協助操作問題。
Q 是否提供搬遷服務？ ▾
可提供資料搬遷（商品、會員等），限專業方案用戶申請，需由顧問評估後報價。
📞 客服與支援
Q 線上客服服務時間？ ▾
週一至週五 09:00–18:00；週末及國定假日暫停服務。
Q 如何聯繫線上客服？ ▾
可透過 LINE 與我們聯繫（點此）。